Haben Sie Fragen oder Probleme bei der
Ticketausstellung zu Ihrer Online-Buchung?

1. Bekomme ich einen Flug-, Hotel- bzw. Mietwagenvoucher?

Sie erhalten in Abhängigkeit vom Anbieter nach der Buchung meist eine Bestätigung per E-Mail und eine Buchungsnummer, die Sie z. T. ausgedruckt bei der von Ihnen gebuchten Airline, dem Hotel bzw. der Autovermietung bei Check-In/Anreise/Abholung vorlegen müssen.

2. Wie werden meine Flugtickets zugestellt?

Seit 01. Juni 2008 werden normalerweise keine Papiertickets mehr ausgestellt. Sie erhalten in Abhängigkeit vom Anbieter Ihr Ticket elektronisch im Rahmen des Buchungsvorganges oder per E-Mail. Das E-Ticket sollten Sie ausdrucken und Ihren Reiseunterlagen beifügen. Es gilt auch als Kaufbeleg und wird im Computersystem der Airline gespeichert.

3. Warum E-Ticket?

Mit einem E-Ticket können Sie bequem und flexibel bis kurz vor Annahmeschluss buchen, denn Sie benötigen kein Papierticket mehr. Indem alle relevanten Daten im System der Fluggesellschaft (wie z.B. Airberlin, Condor, Easyjet, Tuifly oder Ryanair) hinterlegt sind, reicht es aus, dass Sie sich mit Personalausweis oder Reisepass, ausgedruckter Buchungsbestätigung oder Buchungsnummer am Schalter der Fluggesellschaft melden und sofort einchecken können. Ihre Tickets müssen nicht mehr hinterlegt werden, sie müssen nicht abgeholt oder zugeschickt werden. Falls Sie kein Gepäck aufgeben möchten, können Sie mit dem E-Ticket auch bequem online oder an dafür vorgesehenen Automaten im Terminal einchecken. 

4. Wie reise ich mit einem E-Ticket?

Beim Einchecken am Flughafen benötigen Sie für E-Tickets die folgenden Dokumente: Personalausweis oder Reisepass, gegebenenfalls Ihre Kreditkarte, mit der das E-Ticket gebucht wurde, sowie das ausgedruckte E-Ticket, das Sie per E-Mail erhalten haben als Buchungsbestätigung. Die gedruckte Dokumentation, die Sie am Flughafen vorlegen, muss den Bestätigungscode der Fluglinie enthalten. Dieser Code ist auf Ihrem E-Ticket-Beleg aufgeführt. Wir empfehlen außerdem, den Reiseplan 24 Stunden vor geplanter Abflugzeit online zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sich die Daten in Ihrem E-Ticket nicht geändert haben. Wir empfehlen Ihnen, die E-Mail mit der Flugbestätigung auszudrucken und sie zum Flughafen mitzunehmen.

5. Wie erhalte ich meine Unterlagen bei einer kurzfristigen Buchung?

Bei kurzfristigen Buchungen wird in der Regel eine Tickethinterlegung am Flughafen veranlasst. Die Servicemitarbeiter der Anbieter teilen Ihnen per E-Mail oder per Telefon mit, an welchem Schalter Ihre Reiseunterlagen für Sie hinterlegt werden.

6. Sie haben kein Ticket erhalten?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie Ihr Ticket entweder per Email oder elektronisch im Rahmen des Buchungsvorganges (E-Ticket) erhalten haben. Wenn es sich um ein E-Ticket handelt, reicht es aus, sich mit Personalausweis oder Reisepass, ausgedruckter Buchungsbestätigung oder Buchungsnummer am Schalter der Fluggesellschaft (am Tag des Abflugs) zu melden. Dann können Sie sofort einchecken. Ihre Tickets müssen nicht mehr hinterlegt werden, Sie müssen nicht abgeholt oder zugeschickt werden.

Wenn Sie die Email zur Bestätigung nicht erhalten haben oder Sie nicht wissen, ob Sie eine Email oder ein E-Ticket erhalten sollten, dann können wir Ihnen nur empfehlen, sich direkt an den Anbieter mit Ihrer Frage zu wenden . Halten Sie dazu folgende Daten parat, sofern verfügbar: Buchungsnummer, Vor- und Nachname der Person, die das Angebot bezahlt hat sowie Ihre Reisedaten.

Wenn Sie bereits das Angebot bezahlt haben, finden Sie den Namen des Anbieters auf Ihrem Kontoauszug oder Ihrem Kreditkartenauszug. Wir bieten Ihnen ausschließlich einen Preisvergleich an, daher können wir die von Ihnen vorgenommene Buchung über den jeweiligen Anbieter nicht einsehen oder bestätigen.