Häufig gestellte Fragen - FAQ.

Herzlich Willkommen im Bereich FAQ – häufig gestellte Fragen – bei Billigflieger.de. Im Folgenden haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten zu Ihren Online-Buchungen zusammengestellt. Wir geben Ihnen Hinweise zu Recherche und Buchung von Flügen und Reisen im Internet. Wir erläutern Zahlungsmöglichkeiten und Fragen zur Ticketausstellung für Ihre Flüge. Außerdem erfahren Sie, warum das Einkaufen von Reisen über das Internet sicher ist und wie Sie diese Sicherheit, auch wenn Sie kein Internet-Profi, sind erkennen.

Schritt für Schritt einen Flug buchen

Die Fluganfrage

Wählen Sie Ihren gewünschten Abflughafen aus der angegebenen Liste aus und geben Sie Ihren Zielflughafen ein. Hier können Sie eine Abflugregion innerhalb Deutschlands wählen oder eine konkrete Stadt eingeben. Wählen Sie Hin- und Rückflugdatum aus. Geben Sie kein Rückflugdatum ein, wenn Sie nur einen One-Way Flug suchen. Geben Sie die Zahl der Passagiere an (bitte berücksichtigen Sie, dass Kleinkinder unter 2 Jahren keinen Sitzplatzanspruch haben und auf den Schoß genommen werden müssen). Meistens müssen Kinder in Begleitung eines Erwachsenen gebucht werden. Möchten Sie ein Kind allein fliegen lassen, wenden Sie sich bitte direkt an die Reservierungszentrale der jeweiligen Fluggesellschaft. Klicken Sie auf „Suche“!

Die Verfügbarkeitsabfrage

Die Suchmaschine von Billigflieger.de fragt jetzt die Datenbanken der einzelnen Airlines nach Flügen ab und sucht automatisch und unabhängig nach den günstigsten Mietwagenangeboten ab, die Ihren Vorgaben entsprechen.

Die Flugdaten im Detail

Das System ermittelt Ihnen eine Auswahl verfügbarer Angebote zu Ihren Reisedaten. Airlines, Flugnummern, Flugzeiten und Preise sowie weitere relevante Informationen werden jeweils angezeigt. Zugleich ermittelt Ihnen Billigflieger.de in einer separaten Suchmaschine noch Angebote und Preise von Mietwagenfirmen. Diese Angebote orientieren sich an den Vorgaben, die Sie für Ihren Flug gemacht haben. Sie decken zeitlich also den Zeitraum zwischen Ihrem Hin- und Rückflug ab. Wählen Sie durch anklicken einen Flug oder Mietwagen aus!

Weiterleitung zur Webseite der Airline bzw. der Mietwagenagentur

Durch anklicken des Fluges gelangen Sie auf die Webseite der Airline. Hier sehen Sie Ihre Reisedaten und auch den Preis dazu. Lesen Sie die Angaben zu Flugroute, die Flugzeiten und Flugdauer, die Terminalangaben, den Flugzeugtyp und die Mahlzeiten während des Fluges genau. Überprüfen Sie zudem den Preis inklusive aller anfallenden Gebühren, sowie die Regeln und Bedingungen des Flugpreises sorgfältig. Sind Sie mit allem einverstanden folgen Sie den Anweisungen auf der Webseite und buchen Sie Ihren Flug. Bezahlen können Sie meistens mittels Kreditkarte per Rechnung oder per Lastschrift. Sollten Sie einen anderen Flug bevorzugen, kehren Sie einfach auf die Flugauswahl von Billigflieger.de zurück und klicken Sie einen anderen Flug an!

Durch anklicken eines Mietwagenangebotes gelangen Sie auf die Webseite der Mietwagenagentur. Hier sehen Sie die Daten des Mietwagens, den Mietzeitraum und auch den Preis dazu. Folgen Sie den Anweisungen auf der Webseite und buchen Sie Ihren Mietwagen. Sollten Sie einen anderen Mietwagen bevorzugen, kehren Sie einfach auf die Mietwagenauswahl von Billigflieger.de zurück und klicken Sie einen anderen Mietwagen an!

Fragen zur Buchung

Kann ich einen Flug oder eine Reise reservieren?

In der Regel ist es problemlos möglich, Flüge oder Reisen zu reservieren. Die Reservierungszeiten sind jedoch von Anbieter zu Anbieter verschieden. Wir bitten Sie daher, sich an den jeweiligen Anbieter zu wenden. Kontaktadressen finden Sie hier:

Avigo

So erreichen Sie die Avigo im Contact Center:
Telefon: 0180 - 40 28 446 (€ 0,24 pro Anruf)
Montag bis Freitag: 09:00 - 21:00 Uhr;
Samstag, Sonntag& Feiertags: 10:00 - 16:00 Uhr
Per E-Mail: service@avigo.de
Im Internet: www.avigo.de

REWE Travel New Media GmbH
Emil-von-Behring-Straße 6
D-60439 Frankfurt/Main
kontakt@rtnewmedia.de

Ebookers

So erreichen Sie Ebookers im telefonischen Kundenservice:
Telefon: 0180 / 5050426 (€0,12 / Min.)
Telefax: 0228 / 2670245
Montag bis Freitag: 08:30 - 17:30 Uhr;
Samstag: 10:00 - 16:00 Uhr
Per E-Mail: anfrage@ebookers.com
Im Internet: www.ebookers.com

Ebookers.com Deutschland GmbH
Dietkirchenstraße 30-32
D-53111 Bonn

Expedia

So erreichen Sie das Expedia.de Call Center:
Bei Fragen zu Flügen, Hotels, Mietwagen,
Click&Mix unter 01805-900560 (€ 0,12 / Minute), täglich von 8-23 Uhr
Bei Fragen zu Last Minute und Pauschalreisen
01805-600630 (€ 0,12 / Minute), täglich von 8-23 Uhr
Im Internet: www.expedia.de

Expedia.com GmbH
Landshuter Allee 10
D-80637 München

Opodo

So erreichen Sie Opodo im telefonischen Kundenservice:
Telefon: 01805-67 63 61 (0,12 Euro/Min.)
Telefax: 01805-66 66 15 (0,12 Euro/Min.)
Montag bis Freitag 8:00 – 23:00 Uhr;
Sammstag & Sonntag 8:00 – 18:00 Uhr für Sie da.
Per E-Mail: mail@opodo.de
Im Internet: www.opodo.de

Opodo Limited
The Waterfront Building
Hammersmith Embankment
Chancellors Road
London W6 9RU
Großbritannien

Cheapfares

Telefon 01805 925 444 -004 (für Neubuchungen)
1 Minute kostet Sie bundesweit 0,12 Euro.
Telefon 01805 925 444 - 003 (für bereits bestehende Buchungen)
1 Minute kostet Sie bundesweit 0,12 Euro.

Wie kurzfristig kann ich buchen?

Das hängt von der Fluglinie und von der Art und Weise der Zahlung ab. Bei Zahlung per Kreditkarte können Sie sogar bis kurz vor dem Reisetermin buchen. Für eine Zahlung per Überweisung sind in der Regel 3-4 Wochen Vorlaufzeit einzurechnen.

Woher weiß ich, dass meine Buchung bestätigt ist?

Dies ist vom jeweiligen Anbieter abhängig. Wenn Sie Ihren Flug oder Ihre Reise gebucht haben, sehen Sie in der Regel umgehend eine Bestätigung des jeweiligen Anbieters auf Ihrem Bildschirm. Dort wird Ihre gesamte Reise mit Flugzeiten, Fluggesellschaft, eventuellen Zwischenstopps und den reisenden Personen angezeigt. Nach der Online-Buchung bekommen Sie außerdem eine Bestätigung Ihrer Buchung per E-Mail. Diese E-Mails sollten Sie möglichst aufheben oder sich die Auftragsnummer notieren.

Kann ich buchen ohne Besitzer einer Kreditkarte zu sein?

Wenn Sie über keine Kreditkarte in Ihrem Namen verfügen, können Sie bei den meisten Firmen dennoch eine Reise oder einen Flug buchen. Manche Firmen bieten die Zahlung per Bankeinzug oder Überweisung an. Dies ist meist mit weiteren Bearbeitungsgebühren verbunden und an eine Mindestzeitspanne vor Reiseantritt gekoppelt. Setzten Sie sich bitte mit den Reservierungsteams der jeweiligen Unternehmen in Verbindung. Diese können Ihnen die für Sie passende Zahlungsweise vermitteln.

Der Preis hat sich seit dem letzten Besuch geändert.

Besonders die Preise von Flugtickets unterliegen einer dynamischen Bestimmung und variieren häufig. Das hängt mit der Nachfrage und Auslastung bestimmter Flüge sowie mit der generellen Unternehmenspolitik der Airlines zusammen. Deshalb können wir Preise die Sie in der Vergangenheit bei Billigflieger.de vorfanden nicht garantieren. Sollten Sie ein gefundenes Angebot jedoch sofort buchen, zählt bis auf Ausnahmen dieser Preis.

Was mache ich wenn sich meine Reisepläne ändern?

Bitte setzen Sie sich mit dem Reservierungsteam des jeweiligen Unternehmens in Verbindung. Das kann in der Regel telefonisch, per E-Mail oder über ein Formular auf der Webseite des Unternehmens erfolgen. Halten Sie dabei immer Ihre Auftrags- oder Reservierungsnummer bereit.

Wie kann ich mich mit den Unternehmen in Verbindung setzen?

Sie können die Unternehmen und deren Serviceteams in der Regel telefonisch, via E-Mail und ein Formular auf deren Webseite erreichen. Beachten Sie bitte, dass die Unternehmen Sie meist über die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse kontaktieren. Oft erhalten Sie per E-Mail Ihre Reisebestätigung und werden über Änderungen in Ihrem Reiseplan informiert. Stellen Sie deshalb bitte sicher, dass Sie regelmäßig Ihre E-Mails überprüfen und Ihr Mail-Programm diese Webseiten nicht als Spam E-Mail ausfiltert.

Warum kann ich einen angezeigten Flug oder die angezeigte Reise doch nicht buchen?

Die Reservierungssysteme der Airlines und Reisewebseiten können aufgrund von vorübergehenden Überbelastungen zeitweise veraltete Reisepläne anzeigen, die nicht mehr verfügbar sind oder inzwischen zu anderen Preisen angeboten werden.

Warum kann ich bestimmte Airlines, Flüge oder Verbindungen nicht finden?

In den Suchergebnissen von Billigflieger.de werden nicht alle Airlines/ Flüge/ Verbindungen angezeigt. Die Auswahl ist abhängig von der jeweiligen Suche und Ihren eingegebenen Suchkriterien. Außerdem davon, inwieweit die Unternehmen mit uns zusammenarbeiten.

Wie kann ich Sonderangebote nutzen?

Der beste und einfachste Weg immer auf dem Laufenden zu bleiben, ist ein Abo des Newsletters von Billigflieger.de. Hier sagen wir Ihnen regelmäßig, was sich auf unserer Webseite tut. Dieser enthält aktuelle Flugsonderangebote von Billig- und Linienfliegern, besondere Miet- und Reiseangebote und zeigt Ihnen Angebote und Aktionen weiterer Partner unserer Webseite auf. Um den Newsletter zu bestellen geben Sie bitte einfach Ihre E-Mail Adresse auf unserer Homepage ein. Wenn Sie oft im Internet unterwegs sind, schauen Sie doch einfach regelmäßig bei uns vorbei! In der Rubrik News finden Sie nach Segmenten sortiert alle Angebote und Spezialofferten der Partner von Billigflieger.de übersichtlich dargestellt.

Zu welchen Zeiten kann ich buchen?

Im Internet gibt es keinen Ladenschluss - Buchungen können Sie rund um die Uhr vornehmen! Ob mittags um zwölf oder Mitternacht oder an Silvester – Sie bestimmen die Zeit!

Welche zusätzlichen Kosten können bei einer Buchung entstehen?

Obligatorisch vor Ort zu erbringende Gebühren werden in der Regel sowohl zum Zeitpunkt Ihrer Buchung als auch auf Ihrem Buchungsbeleg detailliert aufgeführt. Bei gebuchten Flügen können diese Zuschläge für besonderes Gepäck wie Ski, Snowboards, Fahrräder oder Surfbretter erhoben werden. Die Zuschläge können dabei je nach Anbieter, Saison und Reiseziel variieren. Im Bereich von Flugreisen oder Hotelleistungen können Zuschläge bei einzelnen Abflughäfen oder zu besonderen Wochentagen oder Festtagen anfallen. Näheres dazu finden Sie in den Buchungsbescheinigungen und Preislisten der einzelnen Firmen. Viele Fluggesellschaften verlangen zudem eine Buchungspauschale für die Buchung eines Fluges. Außerdem werden immer weniger Papiertickets ausgestellt. Auch dafür erheben die Airlines inzwischen eine gesonderte Ticketpauschale. Die Höhe der Pauschalen bestimmt die Fluggesellschaft.

Bekomme ich einen Flug-, Hotel- bzw. Mietwagenvoucher?

Sie erhalten nach der Buchung meist eine Bestätigung per E-Mail und eine Buchungsnummer, welche Sie bitte ausdrucken und der von Ihnen gebuchten Airline, dem Hotel bzw. der Autovermietung bei Check-In/ Anreise/ Abholung vorlegen.

Warum werde ich bei dem Versuch, eine Flugbuchung vorzunehmen, aufgefordert, es in 5 Minuten erneut zu probieren?

Meist erscheint diese Meldung, wenn momentan ein Verbindungsaufbau zum Reservierungssystem des Unternehmens momentan nicht möglich ist. Kurze Zeit später sollten Sie Ihren Kauf jedoch durchführen können.

Kann ich für andere Personen eine Buchung vornehmen?

Grundsätzlich ja, vorausgesetzt, die betreffende Person besitzt eine deutsche Adresse. Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, können die Tickets auch direkt an diese Person geschickt werden.

Wie kann ich ein Ticket stornieren und welche Kosten kommen dabei auf mich zu?

Da Stornierungen von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich gehandhabt werden, bitten wir Sie, sich an den jeweiligen Anbieter zu wenden.

Wie kann ich Verbesserungen bei Billigflieger.de vorschlagen?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@billigflieger.de. Wir freuen uns über jede Anregung oder Kritik, die uns hilft, unsere Webseite und unseren Kundenservice noch zu verbessern.

Fragen zum Ticket

Wie werden meine Flugtickets zugestellt?

Sollten Sie ein E-Ticket gebucht haben, erhalten Sie keine Dokumente per Post. Das Ticket geht Ihnen dann per E-Mail zu. Einige Unternehmen versenden Papiertickets per Post. Normalerweise werden Ihre Flugscheine dann innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung ausgestellt und per Post oder Lieferdienst an Sie ausgeliefert. Bei Reservierung innerhalb von 72 Stunden vor Abflug werden Ihre Flugscheine meist am Flughafen hinterlegt. Sollten Sie eine Zusendung per Express wünschen, kontaktieren Sie bitte umgehend nach Buchung das Serviceteam des entsprechenden Unternehmens. Eventuelle Mehrkosten für den Express Service fallen zu Ihren Lasten.

Was sind E-Tickets?

Elektronische Tickets oder E-Tickets werden von vielen Fluglinien angeboten. Damit benötigen Sie keine Papiertickets mehr. Der Nachweis für den Kauf des Tickets ist im Computersystem der Fluglinie gespeichert. Sie erhalten Ihr E-Ticket normalerweise per E-Mail von der Fluggesellschaft. Das E-Ticket gilt dann als Kaufbeleg.

Warum E-Ticket?

Mit einem E-Ticket können Sie bequem und flexibel bis kurz vor Annahmeschluss buchen, denn: Sie benötigen kein Papierticket mehr! Indem alle relevanten Daten im System der Fluggesellschaft hinterlegt sind, reicht es aus, dass Sie sich mit Personalausweis oder Reisepass, ausgedruckter Buchungsbestätigung oder Buchungsnummer am Schalter der Fluggesellschaft melden und sofort einchecken können. Ihre Tickets müssen nirgends mehr hinterlegt werden, sie müssen nicht abgeholt oder zugeschickt werden. Außerdem können Sie Ihr E-Ticket nicht vergessen oder verlegen.

Bei welchen Fluglinien gibt es E-Tickets?

E-Tickets, werden mittlerweile von immer mehr Fluglinien angeboten. Bitte beachten Sie, dass E-Tickets eventuell nicht für alle angebotenen Flüge verfügbar sind.

Wie reise ich mit einem E-Ticket?

Beim Einchecken am Flughafen benötigen Sie für E-Tickets die folgenden Dokumente: Personalausweis oder Reisepass, gegebenenfalls Ihre Kreditkarte mit der das E-Ticket gebucht wurde sowie das ausgedruckte E-Ticket, das Sie per E-Mail erhalten haben als Buchungsbestätigung. Die gedruckte Dokumentation, die Sie am Flughafen vorlegen, muss den Bestätigungscode der Fluglinie enthalten. Dieser Code ist auf Ihrem E-Ticket-Beleg aufgeführt. Wir empfehlen ferner, den Reiseplan 24 Stunden vor geplanter Abflugzeit online zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sich die Daten in Ihrem E-Ticket nicht geändert haben. Wir empfehlen Ihnen, die E-Mail mit der Flugbestätigung auszudrucken und sie zum Flughafen mitzunehmen.

Kann ich ein E-Ticket umbuchen oder stornieren?

Wenn Sie ein E-Ticket erhalten, haben Sie grundsätzlich keine Nachteile bei Umbuchung oder Stornierungswünschen im Vergleich zum Papierticket. Bitte informieren Sie sich aber immer, welche Bedingungen für Umbuchung und Stornierung jeweils anwendbar sind. Bitte beachten Sie, dass gerade günstige Sondertarife Einschränkungen in Umbuch-/Stornierbarkeit haben können.

Wie werden meine Buchung und eine Sitzplatzreservierung bestätigt?

Die E-Mail, die Sie beim Kauf des E-Tickets erhalten, enthält Ihre Kaufbestätigungsnummer. Diese Bestätigungsnummer ist bei der Fluglinie gespeichert. Wenn Sie eine Bestätigungsnummer erhalten, können Sie sicher sein, dass Ihre Reservierung bestätigt wurde. Um sicherzugehen, dass Ihre Sitzplatzreservierung eingehalten wird, sollten Sie sich bei innerdeutschen Flügen mindestens eine Stunde, bei internationalen Flügen mindestens 90 Minuten vor Abflug am Flughafen einfinden und gleich einchecken. Es empfiehlt sich immer, früh einzuchecken - unabhängig davon, ob Sie ein Papierticket oder ein E-Ticket verwenden.

Was kann ich tun bei Problemen mit der Buchung?

Die Informationen auf meinem Buchungsbeleg sind nicht korrekt.

Ich habe meine Auftragsnummer oder meinen Buchungsbeleg verlegt.

Bitte setzen Sie sich mit dem Reservierungsteam des jeweiligen Unternehmens in Verbindung. Haben Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten, sehen Sie in Ihrem Postfach nach, ob Sie den Buchungsbeleg und die Auftragsnummer dort hinterlegt finden.

Fragen zur Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Bei den meisten Unternehmen können Sie mit Kreditkarte, per Rechnung oder per Lastschrift bezahlen.

Mit welchen Kreditkarten kann ich bezahlen?

Generell können Sie mit den gängigen Kreditkarten bezahlen. Das sind Eurocard, Mastercard, Visa sowie American Express. Während des Buchungsprozesses können Sie ganz einfach auswählen, mit welcher dieser Kreditkarten Sie buchen möchten.

Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?

Dies kann verschiedene Gründe haben: Die Rechnungsadresse Ihrer Kreditkarte stimmt nicht mit Ihren Kartendaten überein. Überprüfen Sie deshalb die Adresse. Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Kreditkartentyp ausgewählt haben. Überprüfen Sie die Kreditkartennummer nochmals sorgfältig. Überprüfen Sie das Gültigkeitsdatum der Kreditkarte. Sollte all dies nicht helfen, verwenden Sie eine andere Karte als Zahlungsmittel und versuchen Sie es erneut.

Besonderheiten bei Flugbuchungen

Buchungspauschale

Die Deutsche Lufthansa und zahlreiche weitere Fluggesellschaften zahlen Reisemittlern wie den Reisebüros für das Verkaufen der Tickets keine Verkaufsprovision mehr oder haben diese gekürzt. Dieser Service muss jetzt auf den Flugpreis aufgeschlagen werden. Damit eine Gleichbehandlung von Reisebüros und Webseiten der Airlines gegeben ist, erheben die Airlines auch beim Verkauf im Internet auf den eigenen Webseiten eine Buchungspauschale. Diese wird bei Buchung eines Fluges automatisch auf den Ticketpreis aufgeschlagen. Beachten Sie also bitte, dass auf den von einer Airline ausgeschriebenen Flugpreis noch diese Pauschale aufgeschlagen wird. Die Buchungspauschalen die zurzeit erhoben werden, betragen zwischen 19,- EUR für Flüge innerhalb Deutschlands und Europa und 45,- EUR für Langstreckenflüge.

Inzwischen arbeiten immer mehr Fluggesellschaften mit E-Tickets. Das heißt im Umkehrschluss, dass klassische Papiertickets nicht mehr Standart sind und deshalb nur noch auf Anfrage gedruckt werden. Dafür wird zumeist eine zusätzliche Ticketpauschale erhoben.

Muss ich Sondergepäck, wie bspw. Sportgeräte, anmelden?

Bei den gängigen Billig- und Linienfliegern muss man Sportgepäck in der Regel anmelden. Dieses wird mit bestimmten Gewichtsgrenzen oft kostenfrei transportiert. Planen Sie anmeldepflichtiges Gepäck mitzuführen, wenden Sie sich bitte direkt an die Fluglinie. Beachten Sie bitte, dass Sie bei manchen Fluggesellschaften Ihr Sportgepäck bei der Fluggesellschaft schriftlich anmelden müssen.

Besonderheiten bei Pauschalreisen und Last Minute Reisen

Erhalte ich nach Buchung eine schriftliche Bestätigung?

Umgehend nach Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sollten Sie keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend das Serviceteam des Unternehmens.

Wie erhalte ich bei einer kurzfristigen Buchung meine Unterlagen?

Bei kurzfristigen Buchungen wird in der Regel eine Tickethinterlegung am Flughafen veranlasst. Die Servicemitarbeiter der Unternehmen teilen Ihnen per E-Mail oder telefonisch mit, an welchem Schalter Ihre Reiseunterlagen am Flughafen für Sie hinterlegt werden.

Muss ich Sondergepäck, wie bspw. Sportgeräte, anmelden?

Bei den Reisen muss man Sportgepäck in der Regel anmelden. Dieses wird mit bestimmten Gewichtsgrenzen oft kostenfrei transportiert. Planen Sie anmeldepflichtiges Gepäck mitzuführen, wenden Sie sich bitte direkt an den Reiseveranstalter. Beachten Sie bitte, dass Sie bei manchen Reiseveranstaltern Ihr Sportgepäck schriftlich anmelden müssen.

Zu welchen Konditionen kann ich umbuchen oder stornieren?

Informationen zu Umbuchungen und Stornierungen finden Sie in den Veranstalter AGB.

Ist der Transfer bei Pauschalreisen und Last Minute inklusive?

Generell ist der Transfer bei einer Pauschalreise inklusive, wenn nicht, ist dies ausdrücklich im Angebot ausgeschrieben.

Fragen zur Sicherheit

Ist es sicher Online mit einer Kreditkarte zu bezahlen?

Im Internet können Sie sich sicher fühlen, und zwar sowohl bei der Buchung als auch bei der Bezahlung: Geprüfte Sicherheit bieten nahezu alle Webseiten im Umgang mit sensiblen, persönlichen Daten wie den Kreditkarteninformationen. Dabei werden die meisten Kundentransaktionen mit dem SSL-Verfahren (Secure Sockets Layer) verschlüsselt. Zudem bieten Webseiten wie Expedia.de durch das TÜV-Siegel s@fer-shopping zusätzliche Sicherheit.

Das SSL-Verschlüsselungsverfahren ist in den meisten gängigen Web-Browsern wie Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator, Opera und Mozilla Firefox verfügbar. SSL-Verbindungen bieten eine hohe Sicherheit. Dank der leistungsstarken Verschlüsselungstechnologien SSL (Secure Sockets Layer) und TLS (Transport Layer Security) sind alle Ihre Transaktionen geschützt. SSL und TLS verschlüsseln Kreditkartennummer, Name, Adresse, Telefonnummer usw. bevor sie über das Internet geschickt werden. Dadurch wird die Geschäftsabwicklung über Internet so sicher wie einfach.
Die SSL-Verschlüsselung ist bei allen Browsern standardmäßig eingestellt. Wenn Sie die TLS-Verschlüsselung verwenden möchten, müssen Sie evtl. in Ihrem Browser die entsprechende Option (unter Sicherheitseinstellungen) aktivieren.
Wenn Ihr Browser keine sicheren Transaktionen unterstützt, oder Sie keine Online-Transaktionen durchführen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich telefonisch mit den jeweiligen Serviceteams in Verbindung zu setzen.

Das Prüfsiegel „TÜV s@fer-shopping“ zertifiziert Webseiten, die sowohl bei der Buchung als auch bei der Bezahlung besondere Sicherheitskriterien erfüllen. Dieses Prüfsiegel wurde speziell für Online-Reisebüros weiterentwickelt. Im September 2001 war Expedia.de das erste Online-Reisebüro, das durch den TÜV mit dem Prüfsiegel s@fer-shopping zertifiziert wurde.
Hinter dem Siegel s@fer-shopping stehen die TÜV Management Services GmbH als erfahrene Prüfinstanz für Technik und Organisation, sowie der Versicherer Winterthur Garantie AG für die Soliditätsprüfung und als Bürge für die Geld-zurück-Garantie bei Nichterhalt der Reiseunterlagen. Anders als etliche Siegel im Bereich des E-Commerce wird das s@fer-shopping Siegel nicht einfach erworben, sondern erst nach der Prüfung anhand eines strengen Kriterienkatalogs vergeben.

Was ist ein Cookie und was bedeuten die Cookie-Warnungen?

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die zwischen Ihrem Browser und einer Web-Site wie Billigflieger.de übertragen wird. Billigflieger.de verwendet Cookies, um Ihre Identität und Ihre Suche zu überprüfen, und um Ihnen die Benutzung unserer Seite zu erleichtern. So speichern wir unter anderem die Parameter Ihrer letzten Suchabfrage, damit Sie bei einer weiteren Suche nicht alle Daten erneut eingeben müssen. Außerdem werden einige technische Daten wie Browsertyp oder Javascript Status gespeichert, damit der Zugriff auf unsere Seiten immer optimal funktioniert und wir verwenden Cookies zur Steuerung und Kontrolle unserer Werbeeinblendungen. Allerdings speichern wir in unseren Cookies keine persönlichen Daten wie Ihre Adresse oder Ihren Namen.